予約・取消について

  1. キャンセルをしたいのですが
    予約の確認と取消」フォームよりお願い致します。 前日よりキャンセル料が発生しますので変更は2日前までにお願い致します。 チェックインの前日から以下のキャンセル料が発生します。予めご了承ください。 前日/宿泊当日/不泊 一泊目の宿泊費の100% (Paypal経由、又は銀行振込での請求となります) ※3名様以上の場合は1週間前までにお願い致します。
  2. 3名以上のキャンセル規定はありますか?
    1週間前までにお願い致します。
  3. 交通・駐車場について

  4. 駐車場はありますか?
    残念ながら駐車場はございません。 コインパーキングが当館目の前、また周辺にありますのでそちらをご利用下さいませ。24時間/1日 1000円前後です。コインパーキングによって条件/金額は変わりますので駐車時にご自身でご確認お願い致します。
  5. 自転車・バイクの駐輪場はありますか?
    玄関前にスペースがありますのでそちらに駐輪できます。屋根はありません。 当日の予約状況によりスペースが空いていない場合もございます。ご了承下さいませ。 ※野外ですのでセキュリティに関してははご自身でお願いします。
  6. 部屋・館内施設・自転車レンタルについて

  7. ドライヤーはありますか?
    共有スペースにございますのでご自由にお使い下さいませ。 他のお客様もご使用されますのでお部屋でのご使用はお控え下さい。
  8. 洗濯・乾燥機はありますか?
    館内共有スペースにございます。 洗濯は1回200円、乾燥機は30分100円です。 フリーの洗剤がございますのでご自由にお使い下さいませ。
  9. 自転車の貸し出しはありますか?
    ございます。 予約制ではありませんので当日空きがあればご利用頂けます。 料金: 1日500円。デポジット1000円(返却時お返し致します)。
  10. アイロンはありますか?
    共有スペースにございます。アイロン台もございますのでご自由にお使い下さいませ。
  11. 自炊はできますか?
    できます。24時間利用可能のキッチンにて調理器具、食器等をご用意しております。 フリーの調味料、コーヒー・紅茶・お茶、バター・ジャムもございますのでそちらもご自由にお使い下さいませ。
  12. 共有スペースの利用時間制限はありますか?
    ございません。何時でもご利用頂けます。
  13. 料金・支払について

  14. 税込ですか?
    税込価格です。サービス料などもかかりません。
  15. 支払はいつしたらいいですか?
    予約画面にて現地決済と事前決済が選べます。 現地決済→チェックイン時に現金またはカード(Visa/Mastercard/Amex)にてお支払下さい。カードご利用の場合、宿泊代の3.5%が手数料としてかかりますのでご了承くださいませ。 事前決済→手数料等かかりません。カード利用ご希望の場合は事前決済をご利用下さい。
  16. お食事について

  17. 食事は付いていますか?
    お食事は付いておりません。 キッチンは24時間使用可能、また近隣にスーパーがありますのでご自身でお好きな時間にお料理して頂けます。 キッチンにはフリーのお茶、コーヒー、紅茶、ジャム・マーガリン、調味料がございますのでご自由にお使い下さいませ。
  18. 部屋で食事できますか?
    お部屋での飲食はご遠慮頂いております。 共有スペースのみでお願い致します。共有スペースは何時でもご利用頂けます。
  19. アメニティについて

  20. アメニティはありますか?
    シャワールームに ボディソープとリンスインシャンプーがございます。 バスタオルは1枚100円にてご提供しております。 ホテルや旅館と違い、設備やアメニティなどご不便な点も多々ありますが、 温かな空気を楽しんでいただければ幸いです。
  21. チェックイン・チェックアウトについて

  22. チェックイン/チェックアウト時間はいつですか?
    ★チェックイン時間 15:00~22:00 ※21:45までにご来館頂きチェックインをお済ませ下さい。 ★チェックアウト時間はお昼12時です。 セルフチェックアウトになりますのでご自身で部屋の鍵を指定の場所へ返却して頂いて完了です。
  23. アーリーチェックイン、またレイトインはしてますか?
    対応しておりません。 チェックイン時間内(15:00-22:00)のチェックインをお願い致します。
  24. チェックアウトは早朝でも可能ですか?
    可能です。チェックアウト時間までにして頂ければ何時でも構いません
  25. チェックアウト後荷物を預ける事は出来ますか?
    可能です。荷物置き場がございます。そちらに夜22時まで預けて置けますが 扉には鍵はございませんので貴重品等自己管理でお願い致します。
  26. チェックアウト後、チェックイン前に共有スペースは使えますか?
    ご使用頂けます。チェックアウト後は夜22時までご使用出来ます。
  27. グループ予約について

  28. グループ予約の人数制限はありますか?
    騒音・キャンセルの懸念によりグループのご予約は6名様までとさせて頂いております。お部屋が分かれる可能性もございます。 別々の名前によるご予約や別々の部屋に分かれてのご予約でも6名をこえる同グループの場合はキャンセルして頂くことになりますのでご注意ください。 ※団体様の予約・キャンセルは1週間前までにお願い致します。 当館少人数制の宿につき何卒ご理解とご協力をお願い致します。
  29. 喫煙について

  30. 喫煙場所はありますか?
    お部屋はすべて禁煙です。喫煙スペースをもうけておりますのでそちらでお願い致します。
  31. お荷物について

  32. チェックイン前・後に荷物は預けれますか?
    荷物のお預かりは1階のラゲージルーム(無料)をご自身でご自由にご利用下さいませ。スタッフはお預かり致しません。 ※チェックイン前に利用希望の場合、15時までスタッフ不在となります。事前に玄関の暗証番号をお伝えしますので宿泊日前日までにメールにてご連絡下さいませ(宿泊日当日のメールには返答できない場合もございますのでご了承下さいませ) メールアドレス: n-reservation@yuemnomad.com 事前連絡がない場合はご利用いただけません。 チェックアウト後もご使用頂けます。 当日夜22時までにお取り寄り下さいませ。
  33. 郵便物・宅急便の受取はしてもらえますか?
    可能ですが、以下条件がございます。 ※お荷物当館到着前に「宿泊者名」「宿泊日」「荷物の種類」を必ずご連絡下さい。 以下 当館へ送付前に必ず下記当館ポリシーをお読み下さい。 1.必ず予約者様のお名前を明記して下さい。 2.代引き等、引き取りに支払いが発生するものはお受取り出来ません。 3.ダメージ、紛失等の責任は負いかねます。 4.必ずチェックアウトの日までに届く様にお願い致します。 5.チェックイン時間内(15:00-22:00)の間に届く様に手配下さい。それ以外の時間帯は受け取れません。 以上の点をご注意して送付願います。
  34. フリーメールご利用時のメール不達について

  35. 予約メールが来ない場合は?
    正しくメールを受信していただくために、 @yumenomad.com のドメインを許可していただきますようお願い致します 確認の為、自動返信メールで返答させていただきます。
  36. wifiについて

  37. 部屋でwifi利用できますか?
    できます。館内全域でご利用可能です。
  38. 忘れ物について

  39. 忘れものをした場合はどうすればよいですか?
    忘れ物の保管期間は1週間となっております。 それ以降はこちらで処分させて頂きます。 郵送ご希望の場合は、着払いのみとなっております。 郵送中の破損、紛失等の責任は当館一切負えませんのでご了承下さいませ。 忘れ物連絡先: n-reservation@yumenomad.com
更新日程 2018.3.25